حذف الحساب

كيفية حذف حسابك

• من التطبيق: افتح الملف الشخصي ← حذف الحساب، واكتب «حذف» للتأكيد، ثم اتبع التعليمات.
• إذا لم تتمكن من استخدام التطبيق: راسل support@mazadalbina.com مع اسمك الكامل ورقم الهاتف المسجّل ودورك (عميل، فني، أو مورّد) وعنوان "Account Deletion Request".

متى يُحظر الحذف

• لا يمكن للعملاء الحذف أثناء وجود طلب خدمة أو مواد نشط مع عرض مقبول أو حجز أو طلب قيد التنفيذ. ألغِ أو أكمل النشاط المفتوح أولاً.
• لا يمكن للفنيين والموردين الحذف أثناء وجود مزايدات نشطة أو أعمال مقبولة أو طلبات مفتوحة مرتبطة بحسابهم. اسحب العروض المفتوحة أو أكمل العمل المكلّف أولاً.

ما الذي يحدث بعد الحذف

• لطلبات الحذف عبر البريد، قد نتحقق من هويتك (مثلاً عبر OTP على هاتفك المسجّل) قبل المعالجة.
• يُعطَّل الوصول إلى حسابك وتُحذف بيانات الملف الشخصي أو تُجهَّل. يمكنك التسجيل مجدداً بنفس رقم الهاتف.
• تُلغى الجلسات النشطة ورموز الإشعارات المرتبطة بالحساب. تُزال بيانات MPIN وتحديات تسجيل الدخول.
• قد تُسحب المزايدات أو العروض المفتوحة حيث ينطبق؛ وقد يبقى سجل تشغيلي محدود بشكل مجهول للتدقيق أو حل النزاعات أو القانون.

المدة المعتادة

يكتمل الحذف من التطبيق فوراً عندما لا يكون محظوراً. تُنجَز معظم طلبات الحذف عبر البريد خلال 30 يوماً بعد التحقق من الهوية.